國內經濟形態發展和律師業務內容變化等多重因素導致律師的競爭從個人品牌競爭階段進入團隊品牌競爭階段。這對律所來說，既是機會更是挑戰，這意味著我們需要花費更多功夫去讓律所變得更有競爭力，從而利用品牌效應帶動經濟效應。

因此，律所營銷便變得要求更高，更深入細化，也更需要耐心和技巧，這里有幾點營銷要點建議，或許大家可以參考一下：

律所品牌建設非常重要。互聯網時代，我們要重點通過官網打造律所的立體化形象，賦予官網以更高的品牌傳播價值，將律所官網融入到律所品牌營銷的戰略層面，同時利用官網有效提高律所服務效能、加強律師和律所與用戶之間的良性互動。

律所品牌靠專業律師支撐，同時律所品牌也是團隊、個人品牌的依靠。

若律所本身擁有了較好品牌形象和知名度，并且能夠帶來一定效益的情況下，律師個人品牌的打造需要借助律所的力量；而一位名律，則能給所在律所帶來流量，成為律所坐鎮律師，團隊亦如此。

比如北京盈科律師所事務所、北京盈科懷向陽律師、北京盈科婚家律師團隊。

北京盈科是國內名所，它能給盈科律師和團隊做品牌背書，出自名所，能力肯定不會差；

懷向陽律師，北京地區婚姻家事業務專家，高級合伙人，他給盈科增添信任度和美譽度，盈科是出名律的地方；

北京盈科婚家律師團隊，隊伍龐大，專家律師一抓一大把，團隊高度專業化運作，辦理案件數以萬計，他們給北京盈科和個人律師匯聚了力量，增添了差異化的優勢，有這樣的團隊，成就了實力律所和專業律師。

這三者都同樣具備了自己的品牌實力，在品牌營銷中能實現互相融合，并相輔相成。而應用到實際中，我們應該縷清律師個人品牌、團隊品牌、律所品牌，懂得把握住品牌優勢更強的一者，重點突出強化，以帶動其他兩個的品牌塑造。

律所在品牌打造中，要逐步建立自己的品牌特色。

無論是專門針對大客戶的特有增值服務，還是面向同行的業務互相分享項目，你必須有自己的特色，只有這些特色才能讓律所品牌和專業服務具備不可替代性，更是建立口碑的關鍵點。

在設計好律所特色后，我們可以延伸出系列特色活動，讓客戶更加深入全面地了解律所，發現一些潛在的業務機會，也是律所品牌形象建立的加分項目，它能提高客戶對你的關注度，直接提高律所品牌競爭力。

感知值是客戶對法律服務的總體評價，主要解決服務過程中的質量管理和售后服務問題。

根據美國學者蔡特哈姆、貝里和帕拉蘇哈曼三人的研究，消費者在評價服務質量時至少考慮五個維度：1、可靠準確地完成已承諾的服務；2、及時回應消費者；3、淵博的知識和禮貌的態度等促成的可信任度；4、對消費者的個人關注：理解和同情消費者的特別處境，滿足其個性化需求，能給予個人關懷；5、有形資源：辦公環境、物理設施的外觀、設備、職員以及書面材料等。

所以律所想要提升客戶的品牌體驗，必須圍繞這些要素展開消費者的感知值管理。

律所環境、律師個人形象、專業業績、經典案件等外在表現會給客戶良好的第一印象，并進而提升其期望值，例如大量勝訴案例給當事人一種勝利延續的期望！

而律師辦案能力、律所服務特點等內在表現則會影響客戶決策和復購。家理所在接待咨詢時提供免費咨詢，并保證這個免費咨詢的質量與收費咨詢的質量相當，讓對客戶增加好感度具有非常大的殺傷力。

有的客戶在遭受“傷害”后，并不愿意浪費時間精力表達不滿，而是選擇直接離開，而還有一些抱怨的客戶在得到及時道歉和糾正后卻能夠原諒，還有可能形成忠誠客戶。

不管他們是抱著哪會公道還是愿意給你“改過自新”的機會，反正他們愿意抱怨或投訴就說明還有轉機！他們希望得到妥善解決，我們就要要珍惜這種機會，不要辜負了他們心中僅存的一點信任，將危機轉變成重塑并加強律所品牌形象的機會。

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