律師如何給當事人一個正確的職業形象?這是一個老生常談的問題，也是經常被大家忽略的問題。

　　律師形象是律師的行為所引起的改變他人心理與行為的一種力量。今天我們講的形象是指律師的正面形象，即通過網絡上展示的信息碎片，能夠讓當事人對律師產生正面的、積極的聯想的形象，這些聯想包括律師有實力、有經驗、可靠、值得信賴、能夠在訴訟或非訴訟業務中幫助到當事人等。塑造良好的律師形象，就是擴大和積蓄改變他人心理與行為的能量。

　　律師職業，是一種不靠權力或職位也不靠錢財而擴大影響力的工作。其影響力是自然形成的，是令人由衷地接受其影響的，在心理上產生的一種認同和受感召的內心感受。可以說沒有良好的律師形象就沒有律師的影響力，也就不可能有效地實現和發揮律師職能和作用，更接不到案源。

　　據CNNIC第32次互聯網報告顯示，我國互聯網普及率超過44.1% ，而一些東部沿海省份和省會城市普及率更高，互聯網已經成為律師獲取案源最重要的渠道，而在互聯網上的律師形象卻沒有得到廣大律師朋友的重視。

　　我們常聽到個別律師抱怨，做了網絡推廣沒有效果(案源)。同樣的廣告位置，同樣的專長，有律師賺的盆滿缽滿，而有的律師連一個咨詢電話都沒有，這是為什么呢?我們通過數據分析對比發現，律師在網絡上的競爭非常激烈，當事人往往有多個律師可以對比選擇，律師在網絡上展現的形象有很多細節做的不夠好，所以在對比中有律師會被刷下來，當然也就流失了案源。(在互聯網不太發達時代，信息不對稱，當事人無法獲取更多律師資料，可選擇性小。)

　　俗話說，細節決定成敗，律師營銷網(lawyermarketing.cn)通過實踐總結，列出10個在互聯網上最主要的影響律師形象的細節，希望通過這些細節的改進，可以令律師朋友脫穎而出，提高轉化率，獲得更多案源。

　　一、照片

　　律師給當事人的第一印象非常重要，圖片傳達信息內容更加直接，圖片使人一目了然的讀懂內容，給人直觀感受，可以與當事人產生良好的互動，比文字有親和力。而文字是需要花時間和精力去閱讀理解、分析的。

　　我們律師朋友在網上展示最多的就是自己的照片，這些照片中最常見的是證件照、生活照和辦公照，有極少部分律師為了傳遞一個良好的個人形象，專門拍攝了形象照片。律師營銷網建議律師，在合適的地方使用對應的照片。

　　第1類用處 法律門戶平臺

　　在法律門戶平臺的律師列表等頁面(給到律師顯示的照片面積較小)，建議采用證件照，最好使用純凈的背景，藍色或紅色均可。從視覺體驗的角度來講，我們建議你使用藍色背景的證件照，因為互聯網上年輕人占大多數，他們會認為紅色證件照比較土，視覺上第一感覺比較差，另外紅色代表熱情、活潑，藍色代表冷靜、理智、安全，很顯然藍色更符合當事人要找的律師所具備的特質。非純色背景的證件大小照片不建議采用，因為此類照片面積較小，不利于突出律師頭像部分，和其他律師放到一起辨識度低。我們將上面提到的照片放一起，大家可以感受下：

　　第2類用處 個人網站

　　律師個人網站由于可視面積大，并且可自由支配頁面設計效果，此處建議使用大幅有背景的照片，可以是有背景的照片或者是PS合成照。大幅的個人形象照片搭配高端大氣的頁面設計效果，頁面中傳遞出來的強大氣場會令當事人產生信任、可靠的正面感受。不建議僅僅使用一張證件照。這里給大家展示幾個使用照片效果比較好的案例供大家參考：

　　網站地址：http://www.chengpeiguo.com/

　　網站地址：http://www.gentlelaw.com/

　　網站地址：http://www.dyjls.cn/

　　第3類用處 辦公場所、辦公狀態展示

　　一般用于個人簡介頁面或者律所的辦公場所展示。此類照片背景一定要保證環境干凈整潔、整齊。

　　還有最重要一點就是拍照時的著裝，切忌著裝隨意。我們建議律師朋友穿西服打領帶、律師袍、襯衣打領帶，3種著裝任選一種，有條件的律師可以每套服裝拍一組照片。總而言之一句話，穿正裝拍照片，傳遞出律師該有的特質。

　　律師個人照片拍照參考：http://www.pradpbvu.cn/pict/

　　二、咨詢回復

　　律師的咨詢回復通常指在法律門戶(如找法網、法律快車等)、律師本人網站、第三方問答平臺、QQ、微博、微信等上直接接受當事人咨詢并及時回復。咨詢回復質量的高低從某種意義上講體現了一個律師業務水平的高低，也反映出律師的業務形象。

　　我們以網頁上的回復為例，看看常見的律師回復的三種類型：

　　第1種 有理有據詳細回復型

　　第2種 直接答案型

　　第3種 要求電話型

　　上圖中3種回復方式，假如你就是上述問題的當事人，看完3位律師的回復，從文字上判斷，你認為哪位律師給你的印象比較好?

　　這其實和你去商場購物一個道理，如果導購員熱情、恰到好處的給予幫助，整個購物過程會比較輕松愉悅，而遇到一個愛理不理的導購員，或者你問他一句他卻讓你去問別人，你可能對這家店會比較反感，或者直接走人，咱是來購物的，要做上帝，誰愿意花錢當孫子?

　　律師回復咨詢要站在當事人的角度去思考問題，而當事人判斷律師是否精通業務的標準，在此時，也僅能通過回復的文字去判斷。為什么有律師通過回復咨詢可以拿到案源，而有的律師卻不可以?值得律師朋友深思。另外咨詢回復字里行間透露出的是律師本人的專業形象，你要給當事人展示一個專業、可信任的形象呢，還是敷衍、浮躁的形象?或者為了案源而回復的形象?

　　三、QQ

　　QQ上關乎律師形象的部分我們主要講律師資料，如何利用QQ接待咨詢在這里暫時按下不表。我們先來看看某律師的QQ資料：

　　乍一看以為這是某個非主流的QQ，再仔細看原來是位律師。頭像、性別、年齡、昵稱、職業，這些信息混合在一起，看著總是那么別扭。如果你是當事人看后有何感受?

　　這些信息不會為這位律師的正面形象加分，反而會丟分。

　　律師營銷網建議律師在QQ上的頭像用本人真實頭像，昵稱最好用某某律師，或者某地某某律師，個人說明可以寫上自己簡短的執業經歷和實力。

　　為什么QQ昵稱要求律師朋友按上述格式寫呢?大家看下圖就懂了。

　　看了上圖，我想大家應該都懂了吧。沒錯，QQ也可以成為律師網絡營銷中的一把利器，使用得當也可以成為律師提升品牌形象的工具。當然如果你一定要在QQ上“非主流”，建議你接案QQ和平時生活QQ分開來用。

　　四、個人網站視覺

　　很多律師都有自己的個人網站，目前普遍存在的網站設計大多是“文字墻”類型。我們的當事人都是帶著目的來訪問律師個人網站的，而“文字墻”類型的律師網站，首頁全部是密密麻麻的文字，欄目、內容主次不分，沒有條理，不管當事人最想看什么內容，反正律師本人認為要放的東西，全部都堆放在網站首頁，美其名曰這樣看著網站比較飽滿，但是給當事人的印象是，這個律師做事沒有條理、雜亂無章。

　　下面我們看看兩種設計風格的網站，視覺體驗效果對比：

　　上面兩種設計風格，很明顯下面這種風格在視覺上看著舒服，找內容不累，主次分明，條理清晰，將當事人最關心的律師介紹、律師實力、擅長專長、法律咨詢等內容呈現在當事人面前。從設計的專業角度講，下面這個網站用戶體驗做的好，更能體現律師良好的形象。

　　律師個人網站漂亮不漂亮不僅僅是面子工程和形象工程，更重要的是，一個條理清晰，品牌形象好的律師個人網站，能給到互聯網渠道過來的當事人信任和信心，大量有助提高律師實力、權威形象的內容可以很輕松的呈現給當事人，是線下渠道無法比擬的。隨著互聯網普及率的大幅提高，80后互聯網一代成為社會的主體，網絡成為律師最重要的案源渠道，律師個人網站已經成為律師對外形象展示和接案的載體，是網絡營銷最重要的工具和形象提升工具。

　　互聯網渠道不同于線下渠道，當事人在網絡中可選擇律師信息豐富，不要讓當事人在你沒有開口說話之前就被淘汰。(網絡上呈現的律師信息成為當事人篩選合適律師的重要參考和對比標準)

　　五、律師個人簡介

　　每個律師都經常在網上寫個人簡介，而大部分律師簡介是這么寫的：

　　“XXX，男，漢族，XX律師事務所專職執業律師,XX市律師協會會員，中華律師協會會員，從事法律工作多年，具有較強的理論基礎和豐富的實務經驗,在為當事人提供法律服務時堅持“受人之托忠人之事”的宗旨，辦理過大量的民事糾紛經濟案件和刑事辯護案件...”

　　這樣寫并沒有什么不對，但是這種敘述不符合我們營銷的目的，根本沒有任何抓住當事人的亮點，貌似所有律師都是律師協會的會員吧?是律師協會會員也拿出來說事，可見律師本人是多么的沒自信。“受人之托忠人之事”是律師的基本要求吧?基本要求都做不到，還怎么做律師?反正筆者感覺這句話和“拿人錢財替人消災”查不多，這些簡介內容根本無法為律師的實力和形象錦上添花，反而會帶來沒必要的負面疑問。

　　我們律師訴訟中講的是確鑿的證據，多年、大量案件是準確的表述嗎?多年是3年還是30年?大量案件是20件還是200件?直接把執業年限和案件數量寫上去豈不更好?

　　讓我們來看看2013年《中國當事人網絡行為調研報告》中影響網絡當事人選擇律師的因素是什么：

　　我們律師用什么來證明自己的專業度和豐富經驗?顯然執業年限和曾經代理過的案件數量是一個重要的證據。我們在工作中都知道誰主張誰舉證，為什么我們律師在網絡中就忘了這個道理?律師在網絡上做宣傳、營銷的最終目的是什么?無非就是在網絡渠道中提升品牌形象的同時，能獲得更多案源。

　　要想獲得案源就要打消當事人的顧慮，例如這個律師到底行不行?有沒實力代理我的案件?經驗是不是夠豐富?是不是擅長和我類似的案件?

　　律師營銷網建議律師簡介用以下寫作思路：

　　1.為什么要請律師?

　　2.我能為你做什么?

　　3.我有什么實力?

　　4.憑什么信任我?

 

形象決定案源 10個細節毀掉你的律師形象（下）

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