The lawyer marketing knowledge propagation.
律師開始走向了互聯網,律師創辦的網站也猶如雨后春筍冒了出來。許多律師網站在做網頁廣告、百度關鍵詞等,也有一些在微博微信開始了營銷,有取得明顯效果的,也有不甚理想的,那么到底該怎么營銷,才會是正確的道路不走入歧途呢?下面本文將提出幾點建議,供律師朋友們參考。
一、摒棄空洞、造泡泡的宣傳內容
律師網站最終還是要回歸用戶體驗,用戶體驗是什么?簡而言之,就是當我們遇到一個法律問題需要尋找律師,我們去信任一個律師的前提是什么?是這個律師的專業性!心心念念都是希望這個律師能替自己把事情辦妥當!怎么樣能夠從這個網站感受到律師的專業性,并能夠快速找到解決法律問題的方式,這就是律師網站的用戶體驗。
因此大多數當事人在挑選律師的時候,一定會想方設法避開那些沒有經驗的律師。同樣的,作為當事人在選擇律師網站所提供的法律服務時,他們也在試圖甄別這個網站的綜合能力是否達到了自己的心理預期,會根據各種評判標準來了解和認定這個律師的能力。一旦發現名不副實或者掛羊頭賣狗肉,這律師在客戶心里首先就被否認了。
比如,律師的執業經歷拿什么來證明,執業證書;律師的辦案水平,用辦理的成功案件來印證;律師的社會活動或媒體報道拿相關的視頻或照片、報道文章來體現;律師的所獲榮譽,貼出榮譽證書或獎杯來證實等等。
二、塑造網站統一的文案風格
有很多律師網站的文案都沒有什么實際內容,或者整個網頁都是法律方面的知識,最要命的是有的律師網站內容東挪西湊,毫無風格可言。用戶看完網站,那一大堆學術名詞直接將他繞暈。
法律網站最重要傳達出的風格是專業性,這是律師嚴謹細致形象最直接的體現。來尋求法律服務的人,大多都在現實生活中遇到了難以化解的矛盾,心情并不是特別愉快,所以網站文案不能過于隨意歡快,既然說是專業性,采用高傲、肅穆的文案風格為什么也不合適,因為這會讓用戶覺得壓抑。
專業性,并非是滿屏幕都用專業詞匯來表達流程信息,而是流程語言簡明、嚴謹、易懂,深入淺出讓客戶領會服務流程。既要體現法律的嚴謹與細致,也要有服務的謙和和得體。當然,除了專業性以外,律師網站也可以嘗試更為親切的,端莊大氣或者清新自然的文案風格,摸索出適合自己產品特點的文案風格。
網站文案要專業,相應的傳播網站的微博、微信等SNS官方號運營文案同樣也要有相應的風格傳承。
三、充分發揮網絡社交節點的作用
充分發揮SNS的功能——人脈社交,利用網絡的人脈社交最大好處就是效率極高。律師在線下的營銷往往采用社交營銷,無外乎請客吃飯發名片,以及隨后的社交邀請和問候等。很多時候,律師和客戶認識,可能是經由另外一個人,那么這個人就是一個社交節點,每個人都是一個社交節點。到了SNS網站的時候,社交節點的作用被放大了。如微博能夠形成病毒式傳播的關鍵因素就在于網絡社交節點。一個好的社交節點有以下三個特征:影響力較大、活躍度較高、互動性較強。
法律服務的服務對象,是有法律需求的人士。但是法律服務還分為訴訟業務、非訴訟業務,訴訟業務還分為刑事、民事、商事、知識產權等等領域。如果只是粗糙地進行SNS社交宣傳,那么社交營銷基本可以宣告失敗。SNS社交平臺最大的好處,就是通過社交節點可以甄別選擇,精確定位,對于律師網站來說這意味著精確營銷的難度也降低了。
律師首先找到對自己有用的社交節點,并且在與他們互動社交的時候,傳達自己的理念和法律服務,通過他們的認同來進行更進一步的推薦。這樣,營銷才能更進一步深入,律師的影響力更廣。
深入真正需要自己產品的人那里。所以,為什么有的官方微博粉絲數量不多,卻能夠給網站帶來業務。
四、選擇適合自己的營銷方式
很多律師一直在采用一窩蜂打廣告,百度搜索、網站廣告、二維碼、微博、微信、論壇等等無所不用其極。走到哪里廣告打到那里,以為打滿了廣告就是營銷。成功的營銷絕非漫天撒滿,而是千挑萬選找出最適合自己的營銷方式,再挖空心思作出營銷方案,這是個整體性的策劃。
首先確定營銷對象。就是要向誰宣傳自己和法律服務的問題,胡子眉毛一把抓,既說自己這個專業厲害,那個專業也厲害,很容易給用戶的感覺就是什么都不厲害。律師網站如果不采用精確營銷,那么高昂的選擇成本和機會成本將浪費極大的人力物力和精力。
其次,挑選出最高效的營銷渠道。選出幾個合適的營銷方式,在這些方式中哪個最具有營銷效力,最符合自己的營銷內容,就應該投入最大的精力,挖空心思作出優質的營銷。
最后,律師要具有承接業務轉化的能力。一個很簡單的例子,如律師建了一個高質量的個人網站,很多潛在客戶在網站留言給律師咨詢,律師長期不給回復,當用戶第二次查看這個網站的時候,發現依然是沒有任何回復內容,但在另外一個網站的咨詢卻得到了積極的回復,那么這個人最終會對哪個律師網站有好感、有印象,答案很明顯。
十年前的淘寶網,就是馬云帶著創始員工從同城連鎖店開始一家一家宣傳跑單,慢慢累積店家和客戶。現在的律師營銷,大多都是在網絡上不痛不癢宣傳一下,很少有律師能夠做到持之以恒。對于律師網絡營銷,還是一樣的道理,一分耕耘一分收獲。
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