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隱性律師營銷和顯性律師營銷方式分別有哪些?

來源:互聯網 作者:未知 瀏覽: 時間:2013-06-24

  羅伯特·丹尼認為:“法律服務的市場營銷是通過服務客戶的需要和要求,對所有涉及盈利性地提高事務所的生意水平的活動的有效執行。”律師的營銷分為:隱性的律師營銷和顯性的律師營銷。

  一、隱性的律師營銷

  隱性的律師營銷是指律師不是向外界采用攻擊性的“大聲廣播”來推銷自己,而是通過自己平時的語言、行為,專業能力、做人、品德、服務的態度、方格來贏得口碑,是一種潛移默化的方式,通過這樣的方式進行的營銷贏得的市場是最穩定的,下面我們首先來探討隱性營銷的幾種方式。

  第一:律師的專業能力。

  這是律師的核心生存力,競爭力,一個沒有法律專業能力的人是不可能在律師界混下去的,更不用說如何去贏得客戶的信任,在過去,內陸很多律師是什么案件都辦理的多面手,事實上,真正能給他們帶來豐產的只是其中的一種律師業務,也就是這個律師最精通,最擅長的業務,而客戶在萬金油律師和專業化律師之間往往會選擇專家律師,市場的需求決定產品的供應,律師只有實行專業化,才能給客戶提供優質服務,律師只有專業化,才能品牌化,只有品牌化才能立于不敗之地,一個對法律某個領域做得相當專業的律師,在此領域,他的專業就是他最大的營銷方式。年輕律師在剛入行的時候,一定要對自己的未來有所規劃,正確選擇自己的專業領域,在這個領域做大做強,贏得客戶良好的口碑,何愁沒有案源?

  第二:律師的人品也是贏得客戶,贏得市場的又一隱性利器。

  作為一個年輕律師,專業能力是比較弱的,目前無法通過專業能力去贏得客戶,因此人品營銷就成了安身立命之本,誠信、敬業、勤奮、用人格去奪得客戶的贊譽和認可,是年輕律師賺取第一桶金的資本,當然這并不是說資深的老律師就不需要注意人品了,同樣,人品的營銷在老律師的營銷戰略中依然重要,但事實上很多律師很難做到這一點,因此最終也失去了客戶。

  在現實中發現很多律師沒有耐心,對客戶所咨詢的問題總是說:這么簡單的問題都不知道,這么簡單的問題還用討論等等,其實這都是一種不敬業的態度,是對人品營銷的漠視,相信很多客戶都是不愿意去找這樣的律師來代理案件的。一個不注意自己人品的律師怎么能把案件辦好呢?事實也證明:律師的發展最終依靠的是老客戶,老客戶尤其是作為“帶圈”的老客戶能為律師帶來源源不斷的案源,維系老客戶,通過老客戶發展新客戶都是律師人品不斷傳頌的結果,而通過這種方式建立起來的客戶是穩定的,可靠的。

  第三:服務態度是律師開拓業務,維系客戶,贏得口碑的重要籌碼。

  曾經有一位律師在東莞遇到過這樣一個案件,一個農民工由于經濟補償金的問題與企業發生糾紛,由于自己不懂法律,便去咨詢律師(心里并不打算請律師去解決這個案子),這位律師深諳營銷之道,很周密細致的給這位農民工兄弟進行解答,提出方案,并主動要了該農民工的電話,事后,該律師又主動打電話給他問案件的進展情況,并在此過程中給他無償提供法律上的意見,好心的律師終于有了回報,最終農民工兄弟把這個案件委托給這位好心的律師代理,成功討回經濟補償金,并把他的服務態度在企業其他員工及他的老鄉中進行傳頌,獲得良好的口碑,許多原本不打算請律師代理的其他農民工也紛紛效仿,把自己的法律糾紛交給這位律師辦理,這就是一個良好服務態度獲得案源的典型例子。

  服務態度可以分為案前、案中、案后三個階段,每個階段都很重要,案前服務態度的好壞直接影響案件客戶是否把該案件交給律師代理,案中服務態度的好壞直接影響案件是否能成功代理,并獲得肯定,而案后的服務態度是決定是否能維護好老客戶,由老客戶帶來新客戶的重要因素,作為律師不能只重視案前服務,案子到手,就服務態度急劇下降,這是一種典型不計后果,只想做一次代理的行為,一個成功的律師之所以有源源不斷的案件可做是因為他們把優質的服務放在重要的位置,貫穿整個案件始終。

  二、顯性的律師營銷

  顯性的律師營銷是指律師主動出擊,利用電視廣播媒體、報紙、網絡等攻擊性方式去推銷自己,爭取案源,希望達到立竿見影效果的方式,這是目前業界比較喜歡采用的營銷方式,如何做好顯性營銷,做適合自己的營銷是律師應該重點考慮的問題,下面選取幾個最常見最實用的營銷方式來進行說明。

  (一)律師博客營銷。

  現在隨著“博客”的普及,人們開始關注和探討新興的營銷方式——博客營銷及其博客營銷的價值。如今有很多律師順勢而行,建立了自己的博客,以博客作為自己營銷的陣地,來宣傳自己。對于很多年輕律師來說,這是一種成本低,效果好的營銷手段,也是適合他們目前現狀的營銷方式,但是博客營銷也有自己的特點,律師應該遵循博客規律,盡量使博客營銷達到最好的效果,當然博文是其中最重要的一環,將自己所辦理的經典案例和所作的法律咨詢、法律意見撰寫成博客,不論是作為新聞,還是發表辯護詞、代理詞、案例分析,也或是談談自己的辦案感受,只要是自己親身經歷和辦理過或接受咨詢過的典型案件或事例,都給它寫出來。這無疑是自己的一張名片。客戶通過博客看到你曾經辦理過或接觸過該類似案例,且有過成功記錄的話,就很有可能在遇到類似案件時找你幫忙。關注時事熱點,并就此寫些涉法的評論和文章,展示自己的風采,一來可以提高自己的寫作能力,二來潛在客戶可以通過閱讀評論來認識你,了解你的風采,勢必會進一步擴大對你了解度、認同度,以至提高你的知名度,進而達到成為你的忠實客戶。

  (二)律師的網站營銷。

  就是律師通過建設網站、推廣網站的方式進行宣傳,擴大知名度,網站營銷是律師投資小、見效快、收益大的重要營銷方式,但是律師的網站營銷也有其策略性,盲目的網站營銷并不一定會帶來應有的效果,網站就像人的衣服,光有華麗的外表,沒有豐富的內容,是很難爭取到案源的,一個理智的客戶在閱讀律師網站的時候,并不是只看網站的華麗程度,而是看該網站是否內容新穎,見解獨到,是否能真正解決客戶的問題,很多律師都做網站,但是為什么有的律師案源多有的律師案源少呢?究其原因主要是律師網站內容少,很多都是抄襲他人網站的成果,或者直接把法條往自己網站上挪,更有甚者許多律師網站建立之后,以為一勞永逸,疏于管理,幾個月下來網站很少更新,內容還是剛建立之初的樣子,這樣的態度,即使有網站也等于無網站,營銷也就不可能實現。因此要想網站營銷達到自己想像的效果,律師應該對網站內容進行更新,把自己最近辦理的案件在網站上與網民進行分享探討,把對時事熱點進行的評論錄入網站,并設立網友留言區、交流區,幫助網民解決法律咨詢,與網民探討法律問題,提高自己的知名度。

  (三)律師進行公益訴訟是律師迅速提高知名度的最快捷的辦法。

  目前,在中國公共利益的侵害是司空見慣的事情,只要你有心,只要你有魄力,只要你能折騰,隨處都可以找到公共利益遭到侵害的案件,而媒體往往會關注公益訴訟,社會公眾更會關心公益訴訟的過程,這也恰恰是在另外一個方面給律師做了一次免費的廣告,而這樣的廣告都會賦予律師一個法律斗士,正義化身的稱號,起到的廣告效果都是既積極又正面,引起的轟動效應不言而喻,1996年,丘建東打響了“一塊二”公益官司,引起社會高度關注,其本人被譽為“中國公益訴訟第一人”,該案發生后,丘建東的名字響遍大江南北,家喻戶曉,知名度可想而知,在之后,公益訴訟案件像雨后春筍般迅速發展起來,喬占祥律師的“春運漲價案”熊武律師的“出租車空駛費案”等等無不使這些律師聲名鵲起,享譽業界,然而他們都是利用了案件本身的社會關注度來提高自己的知名度,雖然有點搭便車,炒作之嫌,但是其推銷效果確實值得我們借鑒的。

  (四)律師的廣告營銷。

  就是律師通過廣告的方式來推銷自己,或者說是通過新聞媒體的某種形式,來傳達律師的相關信息,很多人認為律師廣告營銷是一種無奈的選擇,律師廣告成本高,被認為是一種浪費的營銷手段,而其實只要律師廣告做到恰到好處,適合自己,完全是一個有效的營銷手段,在交通廣播頻道擔任法律嘉賓對交通肇事后的處理以及交通險等相關問題進行解決,相信是一種非常有效的營銷策略。其實廣告只要找準客戶,找對潛在的市場,其營銷的效果往往是最大的。就像現在很多律師在法律門戶網站購買廣告位,也是因為法律門戶網站聚集了大量的潛在法律需求者,對律師來說其擁有精準的潛在客戶,因此在法律門戶網站投放展示型的廣告成為了律師們的重要營銷方法。

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