The lawyer marketing knowledge propagation.
通過對眾多律師網站的研究發現,無論網站規模多大,也不論具有哪些技術功能,網站的網絡營銷功能主要表現在七個方面:品牌形象、服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作。即使最簡單的律師網站也具有其中的至少一項以上的功能,否則由于不具備律師網站的基本 特征,也不能稱之為律師網站了。
七大網絡營銷功能描述如下:
一、品牌形象
律師網站的形象代表著律師的網絡品牌形象(了解律師網站所起的作用),人們在網上了解一個律師的主要方式就是訪問該律師的網站,網站建設的專業化與否直接影響律師的網絡品牌形象,同時也對網站的其他功能產生直接影響。尤其對于辦案經驗較少的律師來說,網站的形象是訪問者對律師的第一印象,這種印象對于建立品牌形象、產生用戶信任具有至關重要的作用,因此具備條件的律師應力求在個人網站建設上體現出自己的形象,但實際上很多律師對此缺乏充分的認識,網站形象并沒有充分展現出律師的品牌價值。而一些將網站品牌形象這一功能充分發揮的律師,往往能獲得很好的宣傳和推廣結果。
二、服務展示
客戶訪問律師網站的主要目的是為了尋求法律幫助或找尋代理律師,因此律師網站的主要價值也就在于靈活地向用戶展示專長的業務領域,通過網頁、標題、視頻、文章等等內容,來讓用戶對信息進行主動獲取,對信息內容進行高度關注。因此,在網站服務定位及業務領域、內容編排等方面,都需要進行精心的策劃,這樣才能將用戶所需要的信息展現出來,吸引用戶關注。
三、信息發布
網站是一個信息載體,在法律許可的范圍內,可以發布一切有利于律師形象、客戶服務以及促進案源轉化的律師新聞、業務類型、法律知識、成功案例等等。因此,擁有一個網站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具,這就是律師網站具有自主性的體現。當網站建成之后,合理組織對用戶有價值的信息是網絡營銷的首要任務,當律師建立個人網站之后,應充分發揮網站的信息發布功能,將有關信息首先發布在自己的網站上。
四、客戶服務
通過律師網站可以為客戶提供各種在線服務和幫助信息,比如常見法律問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線咨詢、電話咨詢等回答客戶的法律疑問。其中,一個設計水平較高的常見問題解答,應該可以回答80%以上顧客關心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務效率、節省了服務成本。
五、客戶關系
通過會員注冊、鏈接律師博客和律師微博等方式吸引客戶參與,不僅可以起到律師宣傳的目的,同時也有助于增進客戶關系,客戶忠誠度的提高將直接提高宣傳作用,促進口碑宣傳和案源轉介紹。
六、網上調查
市場調研是營銷工作不可或缺的內容,律師可以通過有趣實用的網上調查,利用在線調查表、或者通過電子郵件、實時信息等方式征求客戶意見,可以獲得有價值的用戶反饋信息。無論作為服務調查,還是品牌形象等方面的調查,律師網站都可以在獲得第一手市場資料方面發揮積極的作用。
七、資源合作
資源合作是獨具特色的網絡營銷手段,為了獲得更好的網上推廣效果,需要與一些法律門戶網站或其他法律行業的律師網站、其他地區的律師網站,服務互補的律師建立資源合作關系,實現資源共享到利益共享的目的。如果沒有律師網站,便失去了很多積累網絡營銷資源的機會,沒有資源,合作就無從談起。
常見的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內容合作、客戶資源合作等。
律師營銷網認為,律師網站的網絡營銷功能并不是固定不變的,各個律師的狀況不同,對網站的功能需求就不一樣,這需要與律師的推廣策略相適應。在律師網絡營銷的不同階段,對網站功能的需求不同,網站功能也相應的有一定的差異。隨著律師網絡營銷的不斷深化,律師網站將不僅僅作為一種網絡營銷工具,而將涉及到更寬廣的領域,如律師網站聯盟等等,網站的功能也將發生翻天覆地的變化。
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